Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. Qui nous sommes
RentalSaga, Inc. (« RentalSaga », « nous ») fournit un logiciel destiné aux agences de location. La présente politique explique comment nous traitons les données à caractère personnel lorsque vous visitez nos sites web, vous inscrivez, utilisez la plateforme RentalSaga en tant que membre du personnel d’un client, ou nous contactez.
2. Nos deux rôles
Nous déterminons comment et pourquoi nous utilisons les données visées par la présente politique, telles que les données de compte, de facturation, de site web et d’assistance. Pour ces données, nous sommes le responsable du traitement.
Les agences de location utilisent également RentalSaga pour stocker des données relatives à leurs propres locataires, conducteurs et contacts. Pour ces données, l’agence est le responsable du traitement et nous agissons uniquement sur ses instructions, en tant que son sous-traitant, conformément à notre Accord de traitement des données. Si vous avez loué auprès d’une agence qui utilise RentalSaga, c’est sa propre politique de confidentialité qui s’applique, et les demandes concernant vos données doivent être adressées à cette agence. Si vous nous contactez, nous lui transmettrons votre demande.
3. Données que nous collectons
Données d’inscription : le nom, l’adresse, le pays et la devise de votre entreprise, l’adresse de votre espace de travail, ainsi que le nom et l’adresse e-mail professionnelle du premier administrateur.
Données de compte et de connexion : les noms, adresses e-mail, rôles et droits d’accès des utilisateurs ; les mots de passe, conservés uniquement sous forme de hachages sécurisés ; les paramètres de connexion en deux étapes, tels que les clés d’accès ou les applications d’authentification ; et les sessions actives, avec l’appareil, le navigateur et l’adresse IP dont elles proviennent.
Données de facturation : contacts de facturation, numéros d’identification fiscale, factures et statut des paiements. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne recevons ni ne conservons les numéros de carte complets.
Données d’utilisation et de sécurité : les journaux des requêtes, des erreurs et des événements de connexion, ainsi qu’un historique des modifications effectuées dans la plateforme, que nous conservons pour exploiter le service, examiner les problèmes et protéger les comptes.
Enregistrements de session : uniquement si un membre du personnel l’accepte, la plateforme peut enregistrer ses sessions sous une forme masquée, avec les textes, les champs de saisie et les images cachés, et les envoyer à notre prestataire de suivi des erreurs afin que nous puissions diagnostiquer les erreurs. Chaque utilisateur peut modifier ce choix à tout moment dans les paramètres de son profil.
Communications : ce que vous nous envoyez par e-mail ou via l’assistance, et nos réponses.
Données du site web : notre site web utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement et ne charge aucun traceur d’analyse optionnel. Le formulaire d’inscription utilise une vérification anti-robots de Cloudflare (Turnstile), qui traite des données techniques relatives à votre navigateur afin de distinguer les personnes des abus automatisés.
4. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale
Pour fournir le service en exécution de notre contrat avec votre entreprise : création et fonctionnement de votre espace de travail, connexion des utilisateurs, facturation et assistance.
Pour nos intérêts légitimes : assurer la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et les abus, corriger les erreurs et améliorer le service à l’aide d’informations agrégées. Nous mettons en balance ces intérêts et vos droits.
Pour respecter nos obligations légales : tenue des registres comptables et fiscaux, respect de la législation en matière de sanctions et réponse aux demandes licites des autorités.
Avec votre consentement lorsque la loi l’exige. Nous n’utilisons pas actuellement de données à caractère personnel à des fins publicitaires.
5. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
Nous les partageons uniquement avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter la plateforme, notamment pour l’hébergement, le stockage, l’envoi d’e-mails, la protection contre les robots, le suivi des erreurs et le traitement des paiements, dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger et à ne les utiliser que pour notre compte. La liste de ces prestataires est disponible sur demande à [email protected].
Nous pouvons également les partager avec des conseillers professionnels tenus à la confidentialité, avec les autorités lorsque la loi l’exige, et avec un acquéreur ou un successeur en cas de transfert de notre activité, avec les mêmes protections.
6. Lieu de stockage des données
La plateforme RentalSaga est hébergée principalement dans l’Union européenne. Certains de nos prestataires, ainsi que RentalSaga, Inc. elle-même, sont situés aux États-Unis ou dans d’autres pays. Lorsque des données à caractère personnel protégées par des règles de transfert européennes, britanniques ou autres quittent leur région, nous recourons à des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l’addendum du Royaume-Uni à celles-ci.
7. Durée de conservation
Les données de compte et de la plateforme sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement de votre entreprise. Lorsqu’une entreprise clôture son compte, ses utilisateurs peuvent encore se connecter et exporter les données pendant 30 jours après la fin de la période payée, et ses données sont définitivement supprimées le 90e jour suivant cette date de fin. Les copies figurant dans les sauvegardes sont supprimées à mesure que les sauvegardes expirent.
Les registres de facturation et de comptabilité sont conservés aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables, ce qui peut aller jusqu’à dix ans. Les journaux de sécurité et les messages d’assistance sont conservés pendant une durée limitée, puis supprimés ou anonymisés.
8. Comment nous les protégeons
Les données sont chiffrées lors de leur transmission. Chaque entreprise cliente dispose de sa propre base de données distincte. Les champs personnels sensibles sont chiffrés dans la base de données au moyen d’une clé propre à chaque entreprise. Les mots de passe sont conservés sous forme de hachages sécurisés, la connexion en deux étapes est disponible, et l’accès aux systèmes de production est limité aux personnes qui en ont besoin. Pour en savoir plus, consultez notre page Sécurité.
9. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, des lois telles que le RGPD de l’Union européenne, le RGPD du Royaume-Uni, la LGPD brésilienne, le CCPA californien tel que modifié par le CPRA et d’autres lois nationales peuvent vous conférer le droit d’accéder à vos données à caractère personnel, de les rectifier, de les effacer ou d’en recevoir une copie, de vous opposer à leur utilisation ou d’en obtenir la limitation, et de retirer votre consentement. Ces lois ne s’appliquent pas toutes à chaque personne ni à chaque utilisation de données.
Pour formuler une demande, écrivez à [email protected]. Il se peut que nous devions d’abord vérifier votre identité. Nous répondons dans le délai fixé par la loi applicable, généralement dans un délai d’un mois. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez vos droits.
Si vos données sont détenues par une agence de location, nous lui transmettrons votre demande, car c’est elle qui décide de l’utilisation de ces données.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
10. Enfants
RentalSaga est un service destiné aux entreprises. Il n’est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants pour nos propres finalités.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date figurant en haut de page indique la dernière version. En cas de modification importante, nous en informons les administrateurs des clients par e-mail avant son entrée en application.
12. Contact
Des questions sur la présente politique ou sur vos données ? Écrivez-nous à [email protected], ou adressez un courrier à RentalSaga, Inc. à l’adresse ci-dessous.