Última atualização: 20 de outubro de 2026
1. Quem somos
A RentalSaga, Inc. (“RentalSaga”, “nós”) fornece software para locadoras. Esta política explica como tratamos dados pessoais quando você visita os nossos sites, se cadastra, usa a plataforma RentalSaga como membro da equipe de um cliente ou entra em contato conosco.
2. Nossos dois papéis
Nós decidimos como e por que usamos os dados descritos nesta política, como os dados de conta, de faturamento, do site e de suporte. Em relação a esses dados, somos o controlador.
As locadoras também usam a RentalSaga para armazenar dados sobre os seus próprios locatários, condutores e contatos. Em relação a esses dados, a locadora é a controladora e nós atuamos apenas conforme as suas instruções, como seu operador, nos termos do nosso Acordo de Tratamento de Dados. Se você realizou uma locação com uma locadora que usa a RentalSaga, aplica-se o aviso de privacidade dessa locadora, e as solicitações relativas aos seus dados devem ser dirigidas a ela. Se você entrar em contato conosco, encaminharemos a sua solicitação a ela.
3. O que coletamos
Dados de cadastro: nome, endereço, país e moeda da sua empresa, o endereço do seu espaço de trabalho, e o nome e o e-mail profissional do primeiro administrador.
Dados de conta e de acesso: nomes, e-mails, funções e direitos de acesso dos usuários; senhas, armazenadas apenas na forma de hashes seguros; configurações de verificação em duas etapas, como chaves de acesso (passkeys) ou aplicativos autenticadores; e sessões ativas, com o dispositivo, o navegador e o endereço IP de origem.
Dados de faturamento: contatos de faturamento, números de identificação fiscal, faturas e situação de pagamento. Os pagamentos com cartão são processados pelo nosso provedor de pagamentos; não recebemos nem armazenamos números completos de cartão.
Dados de uso e de segurança: registros de requisições, erros e eventos de login, e um histórico das alterações feitas na plataforma, que mantemos para operar o serviço, investigar problemas e proteger as contas.
Gravações de sessão: somente se um membro da equipe concordar, a plataforma pode gravar as sessões dessa pessoa de forma mascarada, com textos, campos de entrada e imagens ocultos, e enviá-las ao nosso provedor de monitoramento de erros para que possamos diagnosticar erros. Cada usuário pode alterar essa escolha a qualquer momento nas configurações do seu perfil.
Comunicações: o que você nos envia por e-mail ou pelo suporte, e as nossas respostas.
Dados do site: o nosso site usa apenas os cookies necessários ao seu funcionamento e não carrega rastreadores de análise opcionais. O formulário de cadastro usa uma verificação contra bots da Cloudflare (Turnstile), que trata dados técnicos sobre o seu navegador para distinguir pessoas de abusos automatizados.
4. Por que os usamos e com qual base legal
Para prestar o serviço nos termos do nosso contrato com a sua empresa: criar e operar o seu espaço de trabalho, permitir o login dos usuários, faturar e prestar suporte.
Para atender aos nossos legítimos interesses: manter a plataforma segura, prevenir fraudes e abusos, corrigir erros e aprimorar o serviço com base em informações agregadas. Ponderamos esses interesses em relação aos seus direitos.
Para cumprir obrigações legais: manter registros contábeis e fiscais, cumprir a legislação sobre sanções e responder a solicitações lícitas de autoridades.
Com o seu consentimento, quando a lei o exigir. Atualmente, não usamos dados pessoais para publicidade.
5. Com quem os compartilhamos
Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para fins de publicidade.
Nós os compartilhamos apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma, como hospedagem, armazenamento, envio de e-mails, proteção contra bots, monitoramento de erros e processamento de pagamentos, mediante contratos que os obrigam a protegê-los e a usá-los apenas para nós. A lista desses prestadores está disponível mediante solicitação em [email protected].
Também podemos compartilhá-los com assessores profissionais sujeitos a dever de confidencialidade, com autoridades quando a lei o exigir e com um comprador ou sucessor caso o nosso negócio seja transferido, com as mesmas proteções.
6. Onde os dados são armazenados
A plataforma RentalSaga é hospedada principalmente na União Europeia. Alguns dos nossos prestadores, e a própria RentalSaga, Inc., estão localizados nos Estados Unidos ou em outros países. Quando dados pessoais protegidos por normas europeias, do Reino Unido ou outras normas sobre transferência saem da sua região, utilizamos salvaguardas reconhecidas, como as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia e o respectivo adendo do Reino Unido.
7. Por quanto tempo os mantemos
Os dados de conta e da plataforma são mantidos enquanto a assinatura da sua empresa estiver vigente. Quando uma empresa encerra a sua conta, os seus usuários ainda podem fazer login e exportar dados por 30 dias após o fim do período pago, e os dados são excluídos permanentemente no 90º dia após essa data de término. As cópias em backups são excluídas à medida que os backups expiram.
Os registros de faturamento e contábeis são mantidos pelo tempo exigido pelas leis tributárias e contábeis, que pode chegar a dez anos. Os registros de segurança e as mensagens de suporte são mantidos por um período limitado e, em seguida, excluídos ou anonimizados.
8. Como os protegemos
Os dados trafegam de forma criptografada. Cada empresa cliente tem o seu próprio banco de dados separado. Os campos pessoais sensíveis são criptografados no banco de dados com uma chave específica de cada empresa. As senhas são armazenadas como hashes seguros, a verificação em duas etapas está disponível e o acesso aos sistemas de produção é restrito às pessoas que dele necessitam. Mais informações estão disponíveis na nossa página de Segurança.
9. Seus direitos
Dependendo de onde você reside, leis como o GDPR da UE, o GDPR do Reino Unido, a LGPD do Brasil, a CCPA da Califórnia, conforme alterada pela CPRA, e outras leis nacionais podem conferir a você direitos de acessar, corrigir, eliminar ou receber uma cópia dos seus dados pessoais, de se opor ao seu uso ou restringi-lo, e de revogar o consentimento. Essas leis não se aplicam todas a todas as pessoas nem a todos os usos de dados.
Para fazer uma solicitação, envie um e-mail para [email protected]. Poderemos precisar confirmar primeiro a sua identidade. Respondemos dentro do prazo fixado pela lei aplicável, geralmente em até um mês. Você não receberá tratamento diferenciado por exercer os seus direitos.
Se os seus dados forem mantidos por uma locadora, encaminharemos a sua solicitação a ela, já que é ela quem decide como esses dados são usados.
Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.
10. Crianças
A RentalSaga é um serviço destinado a empresas. Ela não se destina a crianças, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças para os nossos próprios fins.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão mais recente. Se uma alteração for significativa, informamos os administradores dos clientes por e-mail antes que ela passe a vigorar.
12. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados? Envie um e-mail para [email protected] ou escreva para a RentalSaga, Inc. no endereço abaixo.