Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Acuerdo
Las presentes Condiciones del servicio («Condiciones») constituyen un acuerdo entre RentalSaga, Inc., una sociedad constituida en Delaware («RentalSaga», «nosotros», «nos»), y la empresa que se registra en RentalSaga («Cliente», «usted»). Rigen la plataforma RentalSaga, sus sitios web y su soporte (el «Servicio»).
La persona que acepta estas Condiciones confirma que tiene al menos 18 años y que está facultada para obligar al Cliente. El Servicio está destinado exclusivamente a empresas: no se ofrece a consumidores para su uso personal.
Nuestro Acuerdo de tratamiento de datos (rentalsaga.app/dpa) y nuestra página de precios forman parte de estas Condiciones.
2. El Servicio
RentalSaga es un software para que las agencias de alquiler gestionen su negocio: flota, reservas, precios, contratos, documentos, registros de pagos, facturas e informes. Lo prestamos en línea, mediante suscripción.
El marketplace de RentalSaga, donde los arrendatarios reservan directamente con las agencias, aún no está disponible. Cuando se abra, se aplicarán condiciones adicionales a las agencias que se adhieran a él, incluida la comisión del marketplace que figura en nuestra página de precios.
Mejoramos el Servicio de forma continua. Podemos añadir, modificar o eliminar funciones, pero no eliminaremos sin previo aviso una función esencial de la que usted dependa.
3. Dónde ofrecemos el Servicio
Ofrecemos el Servicio en todo el mundo, salvo donde la ley nos lo prohíba. Dado que RentalSaga, Inc. es una empresa de los Estados Unidos, le son aplicables las leyes estadounidenses de sanciones y de control de exportaciones.
Usted no puede registrarse en el Servicio, utilizarlo ni dar acceso a él desde o para: Cuba, Irán, Corea del Norte, Rusia, Bielorrusia o las regiones de Ucrania bajo ocupación rusa (incluidas Crimea y las zonas en torno a Donetsk y Lugansk). Podemos actualizar esta lista cuando cambie la ley.
Usted confirma que ni el Cliente ni sus propietarios o usuarios figuran en una lista de sanciones de los Estados Unidos, la UE, el Reino Unido o la ONU, y que no utilizará el Servicio infringiendo las leyes de sanciones o de control de exportaciones. Podemos suspender o cerrar una cuenta de inmediato cuando la ley así lo exija.
4. Cuentas y usuarios
Usted nos proporciona datos exactos de la empresa al registrarse y los mantiene actualizados. Su primer administrador gestiona sus usuarios y los derechos de acceso de estos.
Usted es responsable de todo lo que se realice desde su cuenta, de mantener seguros las contraseñas y los demás métodos de inicio de sesión, y de retirar el acceso a las personas que ya no trabajen para usted. Avísenos sin demora en [email protected] si sospecha que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización.
5. Prueba gratuita
Una empresa nueva obtiene una prueba gratuita de 14 días. No se necesita ninguna tarjeta para iniciarla.
Para seguir utilizando el Servicio después de la prueba, debe haber una tarjeta de pago registrada el último día de la prueba. Si no hay ninguna tarjeta registrada, o si el primer pago falla, la cuenta se suspende ese mismo día hasta que se efectúe el pago.
6. Precios y forma de cómputo
Usted paga por vehículo y por mes de calendario, según las tarifas de nuestra página de precios, y cada vehículo se tarifica en su propio tramo. Se aplica un mínimo mensual. Un dominio personalizado cuesta 5 USD por dominio y por mes.
Un vehículo se computa en un mes si estuvo activo al menos un día de ese mes, según la zona horaria de su empresa. Un vehículo activo es un vehículo de una de sus flotas que no está desactivado; los vehículos en mantenimiento o dañados también se computan. Un vehículo se computa como un solo vehículo en el mes, cualquiera que sea el número de días en que haya estado activo.
Puede consultar los vehículos computados en cada mes en el Servicio, en Administración › Uso de la suscripción. Un mes pasa a ser definitivo tres días después de su finalización y no se vuelve a calcular posteriormente; una corrección posterior figura como una línea en una factura posterior.
Los descuentos y las ofertas se aplican tal como se describen en la página de precios en el momento de su registro. Las ofertas no son acumulables, salvo que la página de precios indique lo contrario.
7. Facturación y pago
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos. Cuando debamos recaudar un impuesto sobre las ventas, el IVA, el GST o un impuesto similar, este se añade a la factura. Cuando se aplique la regla de inversión del sujeto pasivo, usted mismo liquida el impuesto. Usted es responsable de cualquier retención fiscal; si se aplica alguna, usted la abona de forma adicional para que recibamos el importe facturado íntegro.
La facturación mensual se realiza por adelantado. El día 4 de cada mes, o en torno a esa fecha, facturamos por adelantado el mes en curso por los vehículos que figuran en sus flotas el día 1 de dicho mes, más los vehículos añadidos durante el mes anterior. El primer pago se cobra el día en que termina la prueba, por el resto de ese mes de forma proporcional.
La facturación anual, cuando usted la elige, se paga por adelantado por un número de vehículos al mes. Los vehículos no utilizados en un mes no se trasladan a los meses siguientes; los vehículos que superen ese número se facturan adicionalmente a la tarifa mensual.
Los pagos se cobran de la tarjeta registrada a través de nuestro proveedor de pagos. No almacenamos números de tarjeta completos. La transferencia bancaria está disponible previa solicitud.
Las cuotas no son reembolsables, incluso en el caso de meses parciales, vehículos no utilizados o la finalización anticipada de un periodo anual, salvo que la ley disponga otra cosa.
Podemos modificar nuestros precios con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico. Una modificación se aplica a partir del periodo de facturación siguiente al plazo de preaviso; en el caso de un periodo anual, a partir de su renovación.
8. Retraso en el pago
Si un pago falla, sus administradores reciben un correo electrónico cada día mientras la factura siga impagada, y volvemos a intentar el cobro en la tarjeta.
Siete días después de la fecha de vencimiento, la cuenta se suspende por impago. Durante la suspensión, sus usuarios pueden seguir iniciando sesión, consultar y exportar sus datos y finalizar los alquileres ya en curso, pero no pueden crear nuevas cotizaciones, reservas ni contratos, ni modificar la configuración. El acceso se restablece automáticamente una vez pagada la factura.
9. Sus datos
Usted es titular de los datos que usted y sus usuarios introducen en el Servicio («Datos del Cliente»). Usted nos otorga los derechos que necesitamos para alojarlos, tratarlos, mostrarlos y transmitirlos con el fin de prestar, proteger y dar soporte al Servicio.
Respecto de los datos personales incluidos en los Datos del Cliente, como los datos de sus arrendatarios, conductores y personal, usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos su encargado del tratamiento. Nuestro Acuerdo de tratamiento de datos establece cómo los tratamos. Usted es responsable de contar con una base jurídica para recopilar esos datos y de informar a las personas afectadas, incluso mediante su propio aviso de privacidad dirigido a los arrendatarios.
Podemos utilizar información agregada y anónima sobre el uso del Servicio, que no le identifica a usted ni a ninguna persona, para operar y mejorar el Servicio.
10. Sus obligaciones legales como empresa de alquiler
El Servicio genera documentos como cotizaciones, contratos de alquiler, recibos y facturas a partir de la información que usted introduce. Usted sigue siendo responsable de que su negocio cumpla las leyes que le son aplicables, incluidas las normas en materia fiscal, de facturación, de contabilidad, de protección de los consumidores, de alquiler, de seguros y de multas de tráfico. No prestamos asesoramiento jurídico, fiscal ni contable.
Algunos países exigen que las facturas se emitan a través de un sistema gubernamental o con un software de facturación certificado (por ejemplo, Italia, Portugal, Polonia, Arabia Saudita, México y Brasil, y más países se irán sumando). RentalSaga todavía no se conecta a estos sistemas; esta función llegará en el futuro. Hasta que esté disponible para su país, usted debe emitir sus facturas legales por un medio que cumpla su legislación local y tratar en consecuencia las facturas generadas por RentalSaga.
11. Correos electrónicos y mensajes que usted envía
El Servicio envía correos electrónicos en su nombre, como confirmaciones de reserva y facturas, ya sea a través de su propio remitente o a través del remitente de nuestra plataforma. Usted es responsable de su contenido y de sus destinatarios.
Usted no debe utilizar el Servicio para enviar spam, mensajes de phishing, mensajes engañosos o ilícitos, ni mensajes a personas que no hayan tenido trato con su empresa. Usted debe cumplir las leyes contra el spam y de marketing que le sean aplicables. Podemos dejar de realizar envíos, o suspender su cuenta, para proteger a los destinatarios y la reputación del remitente de nuestra plataforma.
12. Uso aceptable
Usted se compromete a no: utilizar el Servicio para infringir la ley o vulnerar los derechos de terceros; cargar software malicioso; intentar acceder a cuentas, datos o sistemas a los que no esté autorizado a acceder; sondear, escanear o probar la seguridad del Servicio sin nuestra autorización por escrito; imponer una carga irrazonable al Servicio; copiar, revender o sublicenciar el Servicio; aplicarle ingeniería inversa, salvo en la medida en que la ley lo permita; ni utilizarlo para desarrollar un producto competidor.
Los usuarios, las sucursales y las reservas son ilimitados, con sujeción a un uso razonable. Por uso razonable se entiende el uso por parte de su propio negocio de alquiler a una escala acorde con su flota.
13. Servicios de terceros
Usted puede optar por conectar servicios opcionales de terceros, como una pasarela de pago, su propio proveedor de correo electrónico o sistemas telemáticos. Las condiciones propias de dichos servicios se aplican a su uso de ellos, y cualquier coste externo que conlleven se le repercute según se describe en la página de precios. No somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.
14. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y programamos el mantenimiento planificado de forma que se limiten las interrupciones. El Servicio depende de internet y de nuestros proveedores, por lo que en ocasiones puede no estar disponible.
El soporte se presta por correo electrónico en [email protected]. Procuramos responder en un plazo de 48 horas en días hábiles. Puede acordarse por escrito un soporte empresarial con otros compromisos.
15. Seguridad
Protegemos el Servicio y los Datos del Cliente con medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, tal como se describe en nuestra página de Seguridad y en nuestro Acuerdo de tratamiento de datos. Usted es responsable de la seguridad de sus propios dispositivos y métodos de inicio de sesión, así como de los derechos de acceso que otorgue a sus usuarios.
16. Propiedad intelectual y comentarios
RentalSaga, así como su software, su diseño, su documentación y su marca, nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Durante su suscripción, le otorgamos un derecho no exclusivo e intransferible para que sus usuarios utilicen el Servicio para la actividad interna de su empresa. No se otorga ningún otro derecho.
Si nos envía sugerencias o comentarios, podemos utilizarlos libremente sin ninguna obligación hacia usted.
17. Confidencialidad
Cada parte mantiene la confidencialidad de la información empresarial no pública de la otra parte, la utiliza únicamente a efectos de este acuerdo y solo la comparte con personas que la necesiten y estén sujetas a obligaciones similares. Lo anterior no se aplica a la información que sea pública, que ya se conociera, que se haya desarrollado de forma independiente o que deba divulgarse por imperativo legal.
18. Cierre de su cuenta
Sus administradores pueden cerrar la cuenta en cualquier momento. La cuenta sigue siendo plenamente utilizable hasta el final del periodo ya pagado: el final del mes en curso en la facturación mensual, o el final del periodo anual. No se reembolsa nada por el tiempo restante, y las facturas ya vencidas siguen siendo exigibles.
Después de esa fecha de finalización, usted dispone de 30 días para iniciar sesión, consultar y exportar sus datos y finalizar los alquileres ya en curso. Transcurridos esos 30 días, nadie puede iniciar sesión. El día 90 posterior a la fecha de finalización, sus Datos del Cliente se eliminan de forma permanente, salvo la información que debamos conservar por ley, como nuestras propias facturas emitidas a usted. Las copias contenidas en copias de seguridad se eliminan a medida que estas caducan.
Una empresa que cierra su cuenta durante la prueba queda cerrada el mismo día, sin nada que pagar, y sus datos siguen los mismos plazos de 30 y 90 días.
19. Suspensión y terminación por nuestra parte
Podemos suspender el Servicio, total o parcialmente, si usted no paga, si incumple estas Condiciones, si su uso pone en riesgo el Servicio, a otros clientes o a terceros, o si la ley lo exige. Cuando sea razonable, se lo comunicaremos primero y le daremos tiempo para subsanar el problema.
Podemos dar por terminado este acuerdo si usted lo incumple de forma sustancial y no subsana el incumplimiento en un plazo de 15 días desde nuestra notificación, o de forma inmediata cuando la ley lo exija o en caso de incumplimiento grave de las secciones 3, 11 o 12. En tal caso, la sección 18 se aplica a sus datos.
20. Garantías y exenciones de responsabilidad
Prestaremos el Servicio con una pericia y un cuidado razonables. Salvo lo anterior, y en la medida en que la ley lo permita, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», y excluimos cualquier otra garantía, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio esté libre de errores o funcione sin interrupciones, ni que los documentos que genera cumplan todos los requisitos legales de su país.
21. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio o fondo de comercio, aun cuando se le hubiera advertido de su posibilidad.
En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de cada parte derivada de este acuerdo se limita a las cuotas pagadas y pagaderas por usted a nosotros en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.
Estos límites no se aplican a su obligación de pagar las cuotas, a las obligaciones de una parte en virtud de la sección 22 ni a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como la responsabilidad por fraude o conducta dolosa.
22. Indemnizaciones
Le defenderemos frente a cualquier reclamación de un tercero según la cual el Servicio, tal como lo prestamos, infringe sus derechos de propiedad intelectual, y pagaremos la indemnización por daños y perjuicios que se conceda. Si surge una reclamación de este tipo, podemos modificar el Servicio, obtener una licencia o dar por terminada la parte afectada y reembolsar las cuotas pagadas por adelantado por ella. Lo anterior no cubre las reclamaciones causadas por los Datos del Cliente, por servicios de terceros o por un uso que infrinja estas Condiciones.
Usted nos defenderá frente a cualquier reclamación de un tercero derivada de los Datos del Cliente, de su actividad con sus arrendatarios o de su uso del Servicio en infracción de estas Condiciones o de la ley, y pagará la indemnización por daños y perjuicios que se conceda.
La parte que solicite la defensa debe notificarlo a la otra parte sin demora, cederle el control de la defensa y cooperar de forma razonable.
23. Modificaciones de estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones. En caso de una modificación sustancial, lo notificamos a sus administradores por correo electrónico al menos 30 días antes de que se aplique. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que se aplique la modificación, conforme a la sección 18. El uso continuado después de esa fecha implica que usted acepta las Condiciones actualizadas.
24. Legislación aplicable y controversias
Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Los tribunales estatales y federales con sede en Delaware tienen competencia exclusiva sobre cualquier controversia derivada de estas Condiciones, si bien cualquiera de las partes puede solicitar medidas urgentes ante cualquier tribunal competente. Antes de acudir a los tribunales, cada parte intentará primero resolver la controversia de buena fe poniéndose en contacto con la otra por escrito.
25. Disposiciones generales
Usted no puede ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlo a una empresa que asuma nuestro negocio. Ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por hechos que escapen a su control razonable. Si una disposición se considera inexigible, el resto sigue en vigor. No ejercer un derecho no supone renunciar a él.
Estas Condiciones, el Acuerdo de tratamiento de datos y la página de precios constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con el Servicio y sustituyen cualquier conversación anterior. Las condiciones distintas que figuren en sus órdenes de compra no se aplican.
Enviamos las notificaciones a las direcciones de correo electrónico de sus administradores. Usted envía las notificaciones a [email protected].
Estas Condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones se facilitan por comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
26. Contacto
¿Tiene preguntas sobre estas Condiciones? Escríbanos a [email protected].