Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
RentalSaga, Inc. («RentalSaga», «nosotros») proporciona software para agencias de alquiler. Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando usted visita nuestros sitios web, se registra, utiliza la plataforma RentalSaga como miembro del personal de un cliente o se pone en contacto con nosotros.
2. Nuestras dos funciones
Decidimos cómo y por qué utilizamos los datos a los que se refiere esta política, como los datos de cuenta, de facturación, del sitio web y de soporte. Respecto de esos datos, somos el responsable del tratamiento.
Las agencias de alquiler también utilizan RentalSaga para almacenar datos sobre sus propios arrendatarios, conductores y contactos. Respecto de esos datos, la agencia es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos únicamente siguiendo sus instrucciones, como su encargado del tratamiento, en virtud de nuestro Acuerdo de tratamiento de datos. Si usted alquiló a una agencia que utiliza RentalSaga, se aplica el aviso de privacidad de dicha agencia, y las solicitudes relativas a sus datos deben dirigirse a esa agencia. Si se pone en contacto con nosotros, le trasladaremos su solicitud a ella.
3. Qué datos recopilamos
Datos de registro: el nombre, la dirección, el país y la moneda de su empresa, la dirección de su espacio de trabajo, y el nombre y el correo electrónico profesional del primer administrador.
Datos de cuenta y de inicio de sesión: los nombres, correos electrónicos, roles y derechos de acceso de los usuarios; las contraseñas, almacenadas únicamente como hashes seguros; la configuración del inicio de sesión en dos pasos, como las llaves de acceso o las aplicaciones de autenticación; y las sesiones activas, con el dispositivo, el navegador y la dirección IP de los que proceden.
Datos de facturación: contactos de facturación, números de identificación fiscal, facturas y estado de los pagos. Los pagos con tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos; no recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos.
Datos de uso y de seguridad: registros de solicitudes, errores y eventos de inicio de sesión, y un registro de los cambios realizados en la plataforma, que conservamos para operar el servicio, investigar problemas y proteger las cuentas.
Grabaciones de sesión: solo si un miembro del personal lo acepta, la plataforma puede grabar sus sesiones de forma enmascarada, con los textos, los campos de entrada y las imágenes ocultos, y enviarlas a nuestro proveedor de supervisión de errores para que podamos diagnosticar errores. Cada usuario puede cambiar esta elección en cualquier momento en la configuración de su perfil.
Comunicaciones: lo que usted nos envía por correo electrónico o a través del soporte, y nuestras respuestas.
Datos del sitio web: nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies que necesita para funcionar y no carga rastreadores analíticos opcionales. El formulario de registro utiliza una verificación contra bots de Cloudflare (Turnstile), que trata datos técnicos sobre su navegador para distinguir a las personas del abuso automatizado.
4. Por qué los utilizamos y con qué base jurídica
Para prestar el servicio en virtud de nuestro contrato con su empresa: crear y gestionar su espacio de trabajo, permitir el inicio de sesión de los usuarios, la facturación y el soporte.
Para nuestros intereses legítimos: mantener la plataforma segura, prevenir el fraude y los abusos, corregir errores y mejorar el servicio mediante información agregada. Ponderamos estos intereses frente a sus derechos.
Para cumplir obligaciones legales: llevar registros contables y fiscales, cumplir la normativa sobre sanciones y atender las solicitudes legítimas de las autoridades.
Con su consentimiento, cuando la ley lo exija. Actualmente no utilizamos datos personales con fines publicitarios.
5. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.
Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, como los de alojamiento, almacenamiento, envío de correo electrónico, protección contra bots, supervisión de errores y procesamiento de pagos, en virtud de contratos que les obligan a protegerlos y a utilizarlos únicamente por cuenta nuestra. La lista de estos proveedores está disponible previa solicitud en [email protected].
También podemos compartirlos con asesores profesionales sujetos a confidencialidad, con las autoridades cuando la ley lo exija y con un comprador o sucesor en caso de transmisión de nuestro negocio, con las mismas garantías.
6. Dónde se almacenan los datos
La plataforma RentalSaga está alojada principalmente en la Unión Europea. Algunos de nuestros proveedores, así como la propia RentalSaga, Inc., se encuentran en los Estados Unidos o en otros países. Cuando datos personales protegidos por normas europeas, del Reino Unido u otras normas sobre transferencias salen de su región, utilizamos garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y la adenda del Reino Unido a dichas cláusulas.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de la cuenta y de la plataforma se conservan mientras esté vigente la suscripción de su empresa. Cuando una empresa cierra su cuenta, sus usuarios aún pueden iniciar sesión y exportar datos durante 30 días después del final del periodo pagado, y sus datos se eliminan de forma permanente el día 90 posterior a esa fecha de finalización. Las copias contenidas en copias de seguridad se eliminan a medida que estas caducan.
Los registros de facturación y contables se conservan durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables, que puede ser de hasta diez años. Los registros de seguridad y los mensajes de soporte se conservan durante un periodo limitado y después se eliminan o se anonimizan.
8. Cómo los protegemos
Los datos se transmiten cifrados. Cada empresa cliente tiene su propia base de datos independiente. Los campos personales sensibles se cifran en la base de datos con una clave específica de cada empresa. Las contraseñas se almacenan como hashes seguros, el inicio de sesión en dos pasos está disponible y el acceso a los sistemas de producción está limitado a las personas que lo necesitan. Encontrará más información en nuestra página de Seguridad.
9. Sus derechos
Según el lugar donde resida, leyes como el RGPD de la UE, el RGPD del Reino Unido, la LGPD de Brasil, la CCPA de California en su versión modificada por la CPRA y otras leyes nacionales pueden otorgarle derechos para acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos o recibir una copia de ellos, para oponerse a su uso o limitarlo, y para retirar su consentimiento. No todas estas leyes se aplican a todas las personas ni a todos los usos de datos.
Para presentar una solicitud, escriba a [email protected]. Es posible que primero necesitemos confirmar su identidad. Respondemos dentro del plazo que establezca la ley aplicable, normalmente en el plazo de un mes. No le daremos un trato diferente por ejercer sus derechos.
Si sus datos están en poder de una agencia de alquiler, remitiremos su solicitud a dicha agencia, ya que es ella quien decide cómo se utilizan esos datos.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
10. Menores
RentalSaga es un servicio para empresas. No está destinado a menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores para nuestros propios fines.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha que figura en la parte superior indica la versión más reciente. Si un cambio es significativo, lo comunicamos por correo electrónico a los administradores de los clientes antes de que se aplique.
12. Contacto
¿Tiene preguntas sobre esta política o sobre sus datos? Escríbanos a [email protected] o escriba a RentalSaga, Inc. a la dirección que figura a continuación.