آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
1. الاتفاقية
تشكّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية بين شركة RentalSaga, Inc.، وهي شركة مؤسسة في ولاية ديلاوير (ويُشار إليها بـ "RentalSaga" أو "نحن" أو بضمير المتكلم)، والشركة التي تسجّل في RentalSaga (ويُشار إليها بـ "العميل" أو "أنت" أو بضمير المخاطب). وتحكم هذه الشروط منصة RentalSaga ومواقعها الإلكترونية وخدمات الدعم الخاصة بها ("الخدمة").
يؤكد الشخص الذي يقبل هذه الشروط أن عمره 18 عاما على الأقل وأن لديه صلاحية إلزام العميل. والخدمة مخصصة للمنشآت التجارية فقط، ولا تُقدَّم للمستهلكين لاستخدامهم الشخصي.
تُعد اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا (rentalsaga.app/dpa) وصفحة الأسعار لدينا جزءا من هذه الشروط.
2. الخدمة
تُعد RentalSaga برمجية تستخدمها وكالات التأجير لإدارة أعمالها: الأسطول، والحجوزات، والتسعير، والعقود، والمستندات، وسجلات الدفع، والفواتير، والتقارير. ونقدمها عبر الإنترنت بنظام الاشتراك.
سوق RentalSaga، التي يحجز فيها المستأجرون مباشرة من الوكالات، غير متاحة بعد. وعند إطلاقها، ستسري شروط إضافية على الوكالات التي تنضم إليها، بما في ذلك عمولة السوق المبينة في صفحة الأسعار لدينا.
نعمل على تحسين الخدمة باستمرار. ويجوز لنا إضافة المزايا أو تغييرها أو إزالتها، لكننا لن نزيل ميزة أساسية تعتمد عليها دون إشعار.
3. أماكن تقديم الخدمة
نقدم الخدمة في جميع أنحاء العالم، إلا حيث يحظر القانون علينا ذلك. ولأن شركة RentalSaga, Inc. شركة أمريكية، فإنها تخضع لقوانين العقوبات والتصدير الأمريكية.
لا يجوز لك التسجيل في الخدمة أو استخدامها أو إتاحة الوصول إليها من أي من الأماكن التالية أو لصالحها: كوبا، وإيران، وكوريا الشمالية، وروسيا، وبيلاروسيا، ومناطق أوكرانيا الخاضعة للاحتلال الروسي (بما فيها شبه جزيرة القرم والمناطق المحيطة بدونيتسك ولوهانسك). ويجوز لنا تحديث هذه القائمة عند تغيّر القانون.
تؤكد أنه لا العميل ولا مالكوه ولا مستخدموه مدرجون على أي قائمة عقوبات صادرة عن الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الأمم المتحدة، وأنك لن تستخدم الخدمة بما يخالف قوانين العقوبات أو التصدير. ويجوز لنا تعليق أي حساب أو إغلاقه فورا متى اقتضى القانون ذلك.
4. الحسابات والمستخدمون
تقدم إلينا بيانات دقيقة عن الشركة عند التسجيل وتحافظ على تحديثها. ويتولى المسؤول الأول لديك إدارة مستخدميك وصلاحيات الوصول الممنوحة لهم.
تتحمل مسؤولية كل ما يجري باستخدام حسابك، والحفاظ على أمان كلمات المرور وسائر وسائل تسجيل الدخول، وسحب صلاحية الوصول من الأشخاص الذين لم يعودوا يعملون لديك. وأبلغنا دون تأخير على [email protected] إذا اشتبهت في أن أحدا وصل إلى حسابك دون إذن.
5. الفترة التجريبية المجانية
تحصل الشركة الجديدة على فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يوما. ولا يلزم تقديم بطاقة لبدئها.
لمواصلة استخدام الخدمة بعد الفترة التجريبية، يجب أن تكون بطاقة دفع مسجلة في الحساب في اليوم الأخير من الفترة التجريبية. وإذا لم تكن هناك بطاقة مسجلة، أو تعذّر الدفع الأول، يُعلَّق الحساب في ذلك اليوم إلى أن يتم الدفع.
6. الأسعار وطريقة الاحتساب
تدفع عن كل سيارة، عن كل شهر تقويمي، وفق الأسعار المبينة في صفحة الأسعار لدينا، وتُسعَّر كل سيارة وفق الشريحة التي تقع فيها. ويُطبَّق حد أدنى شهري. وتبلغ تكلفة النطاق المخصص 5 USD لكل نطاق شهريا.
تُحتسب السيارة عن شهر ما إذا كانت نشطة يوما واحدا على الأقل من ذلك الشهر، وفق المنطقة الزمنية لشركتك. والسيارة النشطة هي سيارة ضمن أحد أساطيلك لم يُلغَ تفعيلها؛ وتظل السيارات الخاضعة للصيانة أو المتضررة محتسبة. وتُحتسب السيارة سيارة واحدة عن الشهر أيا كان عدد الأيام التي كانت فيها نشطة.
يمكنك الاطلاع على السيارات المحتسبة عن كل شهر داخل الخدمة، ضمن الإدارة › استخدام الاشتراك. ويصبح الشهر نهائيا بعد ثلاثة أيام من انتهائه ولا يُعاد احتسابه بعد ذلك؛ ويظهر أي تصحيح لاحق بندا في فاتورة لاحقة.
تسري الخصومات والعروض على النحو الموضح في صفحة الأسعار وقت تسجيلك. ولا يُجمع بين العروض ما لم تنص صفحة الأسعار على ذلك.
7. الفوترة والدفع
جميع الأسعار بالدولار الأمريكي ولا تشمل الضرائب. وحيثما يتعين علينا تحصيل ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو أي ضريبة مماثلة، تُضاف إلى الفاتورة. وحيثما تنطبق آلية الاحتساب العكسي، تتولى بنفسك احتساب الضريبة. وتتحمل مسؤولية أي ضريبة مستقطعة؛ فإن وجبت، تدفعها علاوة على المبلغ بحيث نتسلم المبلغ المفوتر كاملا.
في الفوترة الشهرية، يكون الدفع مقدما. ففي الرابع من كل شهر أو في تاريخ قريب منه، نصدر فاتورة الشهر الجاري مقدما، عن السيارات الموجودة في أساطيلك في اليوم الأول منه، إضافة إلى السيارات المضافة خلال الشهر السابق. وتُحصَّل الدفعة الأولى في يوم انتهاء الفترة التجريبية، عن المتبقي من ذلك الشهر بشكل تناسبي.
تُدفع الفوترة السنوية، إذا اخترتها، مقدما عن عدد من السيارات في الشهر. ولا تُرحَّل السيارات غير المستخدمة في شهر ما؛ وتُفوتر السيارات التي تتجاوز ذلك العدد بشكل إضافي وفق السعر الشهري.
تُحصَّل المدفوعات من البطاقة المسجلة عبر مزود خدمة الدفع لدينا. ولا نخزّن أرقام البطاقات كاملة. ويتاح الدفع بالتحويل المصرفي عند الطلب.
الرسوم غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك عن الأشهر الجزئية أو السيارات غير المستخدمة أو الإنهاء المبكر لمدة سنوية، إلا إذا اقتضى القانون خلاف ذلك.
يجوز لنا تغيير أسعارنا بإشعار يُرسل بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوما على الأقل. ويسري التغيير اعتبارا من فترة الفوترة التالية لانقضاء مدة الإشعار؛ وفي حالة المدة السنوية، اعتبارا من تجديدها.
8. التأخر في السداد
إذا تعذّر الدفع، يتلقى المسؤولون لديك رسالة بريد إلكتروني كل يوم ما دامت الفاتورة غير مسددة، ونعيد محاولة الخصم من البطاقة.
بعد سبعة أيام من تاريخ الاستحقاق، يُعلَّق الحساب لعدم السداد. وخلال فترة التعليق، يظل بإمكان مستخدميك تسجيل الدخول، والاطلاع على بياناتك وتصديرها، وإتمام عمليات التأجير الجارية، لكن لا يمكنهم إنشاء عروض أسعار أو حجوزات أو عقود جديدة أو تغيير الإعدادات. ويُستعاد الوصول تلقائيا فور سداد الفاتورة.
9. بياناتك
تملك البيانات التي تدخلها أنت ومستخدموك في الخدمة ("بيانات العميل"). وتمنحنا الحقوق التي نحتاجها لاستضافتها ومعالجتها وعرضها ونقلها من أجل تقديم الخدمة وتأمينها ودعمها.
فيما يخص البيانات الشخصية الواردة في بيانات العميل، مثل بيانات المستأجرين والسائقين والموظفين لديك، تكون أنت المتحكم في البيانات ونكون نحن معالج البيانات لحسابك. وتبيّن اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا كيفية تعاملنا معها. وتتحمل مسؤولية توفر أساس قانوني لجمع تلك البيانات وإبلاغ الأشخاص المعنيين، بما في ذلك من خلال إشعار الخصوصية الخاص بك الموجه إلى المستأجرين.
يجوز لنا استخدام معلومات مجمّعة ومجهولة الهوية عن كيفية استخدام الخدمة، لا تحدد هويتك ولا هوية أي شخص، من أجل تشغيل الخدمة وتحسينها.
10. التزاماتك القانونية بصفتك منشأة تأجير
تُنتج الخدمة مستندات مثل عروض الأسعار وعقود الإيجار والإيصالات والفواتير انطلاقا من المعلومات التي تدخلها. وتظل مسؤولية امتثال منشأتك للقوانين السارية عليها واقعة على عاتقك، بما في ذلك القواعد المتعلقة بالضرائب والفوترة والمحاسبة وحماية المستهلك والتأجير والتأمين والمخالفات المرورية. ونحن لا نقدم استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية.
تشترط بعض الدول إصدار الفواتير عبر منظومة حكومية أو باستخدام برمجيات فوترة معتمدة (ومنها على سبيل المثال إيطاليا والبرتغال وبولندا والمملكة العربية السعودية والمكسيك والبرازيل، وتتبعها دول أخرى). ولا ترتبط RentalSaga بهذه المنظومات حتى الآن؛ وسيُتاح ذلك مستقبلا. وإلى أن يُتاح ذلك لبلدك، يجب عليك إصدار فواتيرك القانونية بوسيلة تتوافق مع قانونك المحلي، والتعامل مع الفواتير التي تُنتجها RentalSaga على هذا الأساس.
11. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل التي ترسلها
ترسل الخدمة رسائل بريد إلكتروني نيابة عنك، مثل تأكيدات الحجز والفواتير، إما عبر خدمة الإرسال الخاصة بك أو عبر خدمة الإرسال الخاصة بمنصتنا. وتتحمل مسؤولية محتواها ومستلميها.
لا يجوز لك استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل تصيّد احتيالي أو رسائل مضللة أو غير مشروعة، أو رسائل إلى أشخاص لم يتعاملوا مع منشأتك. ويجب عليك الامتثال لقوانين مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وقوانين التسويق السارية عليك. ويجوز لنا إيقاف الإرسال، أو تعليق حسابك، لحماية المستلمين وسمعة خدمة الإرسال الخاصة بمنصتنا.
12. الاستخدام المقبول
تتعهد بعدم: استخدام الخدمة لمخالفة القانون أو انتهاك حقوق الآخرين؛ أو رفع برمجيات خبيثة؛ أو محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أو أنظمة غير مصرح لك بالوصول إليها؛ أو فحص أمان الخدمة أو مسحه أو اختباره دون إذن كتابي منا؛ أو تحميل الخدمة عبئا غير معقول؛ أو نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو منح تراخيص فرعية لها؛ أو إجراء هندسة عكسية لها إلا حيث يسمح القانون بذلك؛ أو استخدامها لبناء منتج منافس.
عدد المستخدمين والفروع والحجوزات غير محدود في إطار الاستخدام العادل. ويُقصد بالاستخدام العادل استخدام منشأة التأجير الخاصة بك للخدمة بحجم يتناسب مع أسطولك.
13. خدمات الأطراف الثالثة
يمكنك اختيار ربط خدمات اختيارية تابعة لأطراف ثالثة، مثل بوابة دفع، أو مزود البريد الإلكتروني الخاص بك، أو أنظمة التتبع. وتسري شروط هذه الخدمات على استخدامك لها، وتُحمَّل عليك أي تكلفة خارجية تترتب عليها على النحو الموضح في صفحة الأسعار. ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة التي لا نتحكم فيها.
14. التوفر والدعم
نبذل جهودا معقولة لإبقاء الخدمة متاحة، ونجدول أعمال الصيانة المخطط لها بما يحدّ من الانقطاع. وتعتمد الخدمة على الإنترنت وعلى مزودينا، لذا قد تكون غير متاحة أحيانا.
يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. ونسعى إلى الرد خلال 48 ساعة في أيام العمل. ويمكن الاتفاق كتابيا على دعم للمؤسسات بالتزامات أخرى.
15. الأمان
نحمي الخدمة وبيانات العميل بتدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، على النحو الموضح في صفحة الأمان وفي اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا. وتتحمل مسؤولية أمان أجهزتك ووسائل تسجيل الدخول الخاصة بك، وصلاحيات الوصول التي تمنحها لمستخدميك.
16. الملكية الفكرية والملاحظات
إن RentalSaga وبرمجياتها وتصميمها ووثائقها وعلامتها التجارية مملوكة لنا أو لمانحي التراخيص لنا. وخلال مدة اشتراكك، نمنحك حقا غير حصري وغير قابل للنقل يتيح لمستخدميك استخدام الخدمة لأغراض أعمالك الداخلية. ولا تُمنح أي حقوق أخرى.
إذا أرسلت إلينا اقتراحات أو ملاحظات، يجوز لنا استخدامها بحرية دون أي التزام تجاهك.
17. السرية
يحافظ كل طرف على سرية المعلومات التجارية غير العلنية الخاصة بالطرف الآخر، ولا يستخدمها إلا لأغراض هذه الاتفاقية، ولا يشاركها إلا مع الأشخاص الذين يحتاجون إليها ويلتزمون بواجبات مماثلة. ولا ينطبق ذلك على المعلومات العلنية، أو المعروفة مسبقا، أو المطوَّرة بشكل مستقل، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون.
18. إغلاق حسابك
يمكن للمسؤولين لديك إغلاق الحساب في أي وقت. ويظل الحساب قابلا للاستخدام بالكامل حتى نهاية الفترة المدفوعة: نهاية الشهر الجاري في الفوترة الشهرية، أو نهاية المدة السنوية. ولا يُسترد أي مبلغ عن المدة المتبقية، وتظل الفواتير المستحقة واجبة السداد.
بعد تاريخ الانتهاء هذا، تتاح لك مدة 30 يوما لتسجيل الدخول والاطلاع على بياناتك وتصديرها وإتمام عمليات التأجير الجارية. وبعد انقضاء هذه الأيام الثلاثين، لا يمكن لأي شخص تسجيل الدخول. وفي اليوم التسعين بعد تاريخ الانتهاء، تُحذف بيانات العميل الخاصة بك نهائيا، باستثناء المعلومات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل الفواتير التي نصدرها لك. وتُحذف النسخ المحفوظة ضمن النسخ الاحتياطية عند انتهاء صلاحية تلك النسخ.
أما الشركة التي تغلق حسابها خلال الفترة التجريبية، فيُغلق حسابها في اليوم نفسه دون أي مبلغ مستحق، وتخضع بياناتها لمهلتي الثلاثين والتسعين يوما ذاتهما.
19. التعليق والإنهاء من جانبنا
يجوز لنا تعليق الخدمة، كليا أو جزئيا، إذا لم تسدد المستحقات، أو إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا كان استخدامك يعرّض الخدمة أو العملاء الآخرين أو الأطراف الثالثة للخطر، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وحيثما كان ذلك معقولا، نبلغك أولا ونمنحك مهلة لمعالجة المشكلة.
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية إذا أخللت بها إخلالا جوهريا ولم تعالج الإخلال خلال 15 يوما من إشعارنا، أو فورا إذا اقتضى القانون ذلك أو في حال الإخلال الجسيم بالأقسام 3 أو 11 أو 12. ويسري عندئذ القسم 18 على بياناتك.
20. الضمانات وإخلاء المسؤولية
نلتزم بتقديم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ذلك، وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها"، ونخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الأخرى، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمة خالية من الأخطاء أو دون انقطاع، أو أن تستوفي المستندات التي تُنتجها كل المتطلبات القانونية في بلدك.
21. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يكون أي من الطرفين مسؤولا عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية، حتى لو أُبلغ بإمكانية حدوثها.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن هذه الاتفاقية على الرسوم المدفوعة والمستحقة الدفع منك لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.
لا تسري هذه الحدود على التزامك بدفع الرسوم، ولا على التزامات أي طرف بموجب القسم 22، ولا على المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونا، مثل المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد.
22. التعويضات
نتولى الدفاع عنك في مواجهة أي مطالبة من طرف ثالث تدعي أن الخدمة، بالشكل الذي نقدمها به، تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، وندفع التعويضات المحكوم بها. وإذا نشأت مثل هذه المطالبة، يجوز لنا تعديل الخدمة، أو الحصول على ترخيص، أو إنهاء الجزء المتأثر ورد الرسوم المدفوعة مقدما عنه. ولا يشمل ذلك المطالبات الناجمة عن بيانات العميل، أو خدمات الأطراف الثالثة، أو الاستخدام المخالف لهذه الشروط.
تتولى الدفاع عنا في مواجهة أي مطالبة من طرف ثالث ناشئة عن بيانات العميل، أو عن تعاملاتك التجارية مع المستأجرين لديك، أو عن استخدامك للخدمة بما يخالف هذه الشروط أو القانون، وتدفع التعويضات المحكوم بها.
يجب على الطرف الذي يطلب الدفاع عنه إخطار الطرف الآخر على وجه السرعة، ومنحه السيطرة على إدارة الدفاع، والتعاون معه بشكل معقول.
23. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وفي حال إجراء تغيير جوهري، نخطر المسؤولين لديك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوما على الأقل من سريانه. وإذا لم توافق، يمكنك إغلاق حسابك قبل سريان التغيير وفقا للقسم 18. ويُعد استمرار الاستخدام بعد ذلك التاريخ قبولا منك للشروط المحدَّثة.
24. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير في الولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. ولا تسري اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
تختص محاكم الولاية والمحاكم الاتحادية الكائنة في ديلاوير حصرا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط، غير أنه يجوز لأي من الطرفين طلب تدابير مستعجلة أمام أي محكمة مختصة. وقبل اللجوء إلى القضاء، يسعى كل طرف أولا بحسن نية إلى تسوية النزاع بمراسلة الطرف الآخر كتابيا.
25. أحكام عامة
لا يجوز لك نقل هذه الاتفاقية دون موافقتنا الكتابية؛ ويجوز لنا نقلها إلى شركة تتولى أعمالنا. ولا يكون أي من الطرفين مسؤولا عن التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة. وإذا تبيّن أن أحد الأحكام غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية. ولا يُعد عدم إعمال أي حق تنازلا عنه.
تشكّل هذه الشروط واتفاقية معالجة البيانات وصفحة الأسعار الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة، وتحل محل أي مناقشات سابقة. ولا تسري أي شروط مختلفة واردة في أوامر الشراء الخاصة بك.
نرسل الإشعارات إلى عناوين البريد الإلكتروني للمسؤولين لديك. وترسل أنت الإشعارات إلى [email protected].
حُررت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وتُقدَّم الترجمات تيسيرا؛ وفي حال وجود اختلاف بينها، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.
26. تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على [email protected].